Conditions générales d'achat

PORTÉE – Informations juridiques
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation de la page web, réglementent les conditions d’accès et d’utilisation de la page web de Trufland, propriété de TRUFLAND GROUP SPAIN S.L, une entité commerciale constituée conformément à la législation espagnole, dont le siège social est situé Avd Cerro del Águila nº7 S12, 28703 San Sebastian de los Reyes, Madrid, Espagne, inscrite au registre du commerce de Madrid sous le numéro CIF B88497490 et à l’adresse électronique info@trufland.com, ci-après dénommée “l’entreprise”, que l’utilisateur du portail doit accepter pour pouvoir utiliser tous les services et informations fournis à partir du portail.
L’utilisateur ainsi que la société, propriétaire du portail, peuvent être conjointement désignés comme les parties. Le simple accès ou l’utilisation du portail, de tout ou partie de ses contenus et services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions d’utilisation. La mise à disposition et l’utilisation du portail s’entendent sous réserve du strict respect des conditions générales de vente et d’utilisation du site web, énoncées ici.
Outre le siège social, l’adresse suivante est mise à la disposition des utilisateurs : info@trufland.com, où ils peuvent adresser leurs demandes, questions ou plaintes.

 

CONTENU DU PORTAIL

Informations et services
Les utilisateurs peuvent accéder à différents types d’informations et de services via le portail. Le portail se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration des informations et des services offerts à partir du portail. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément qu’à tout moment le portail peut interrompre, désactiver et/ou annuler toute information ou service. Le portail fera tout son possible pour essayer de garantir la disponibilité et l’accessibilité du web. Toutefois, il peut arriver que, pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de changement de lieu, etc., cela signifie l’interruption de l’accès au portail.

 

Responsabilité du portail pour le contenu

L’application n’intervient pas dans la création de ces contenus et/ou services fournis par des tiers dans et/ou à travers l’application, de la même manière qu’elle ne contrôle pas leur légalité. En tout état de cause, elle n’offre aucune sorte de garantie sur eux. L’utilisateur reconnaît que l’application n’est pas et ne sera pas responsable des contenus et/ou services fournis par des tiers dans et/ou par l’application ; qu’ils soient fournisseurs, collaborateurs ou autres. L’utilisateur accepte que l’application n’assume aucune responsabilité pour tout dommage ou préjudice produit suite à l’utilisation de ces informations ou services de tiers.
Sauf dans les cas où la loi impose expressément le contraire, et exclusivement dans la mesure où elle l’impose, l’application ne garantit ni n’assume aucune responsabilité pour les éventuels dommages causés par l’utilisation et l’exploitation des informations, données et services de l’application.

Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur doit à tout moment respecter les termes et conditions établis dans le présent avis juridique. L’utilisateur déclare expressément qu’il utilisera le portail avec diligence et qu’il assumera toute responsabilité qui pourrait découler du non-respect des règles.
L’utilisateur est tenu, dans les cas où des données ou des informations sont demandées, de ne pas falsifier son identité en se faisant passer pour une autre personne. L’utilisateur accepte que l’utilisation du portail soit effectuée à des fins strictement personnelles, privées et particulières. L’utilisateur ne peut pas utiliser le portail pour des activités contraires à la loi, à la morale et à l’ordre public, ainsi qu’à des fins interdites ou qui portent atteinte ou nuisent aux droits de tiers. Il est également interdit de diffuser, stocker et/ou gérer des données ou des contenus qui enfreignent les droits de tiers ou toute réglementation régissant les droits de propriété intellectuelle ou industrielle.
De même, l’utilisateur ne peut utiliser le portail pour transmettre, stocker, diffuser, promouvoir ou distribuer des données ou des contenus contenant des virus ou tout autre code, fichier ou programme informatique destiné à interrompre, détruire ou endommager le fonctionnement de tout équipement ou programme informatique ou de télécommunications.
L’utilisateur est tenu d’indemniser et de maintenir le portail exempt de tout dommage, préjudice, pénalité, amende, sanction ou indemnisation auxquels le portail doit faire face ; en raison d’une faute et/ou de causes imputables à l’utilisateur.

Conformité à la LOPD
Le portail adopte pour le traitement des données toutes les mesures techniques et organisationnelles de sécurité qui sont d’obligation, conformément à ce qui est établi par la législation en vigueur.
L’utilisateur déclare expressément que toute donnée personnelle ou de tiers à laquelle il a accès, qu’il introduit, modifie ou supprime a le droit de le faire ou a l’autorisation expresse de ce tiers. Le portail informe l’utilisateur qu’il peut exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation en contactant l’adresse suivante : info@trufland.com

OFFRES DE PRODUITS
Les produits sont présentés et représentés conformément aux exigences légales et de la manière la plus précise possible.
La représentation parfaite des produits sur le site web et/ou dans les catalogues ne peut être garantie de manière absolue, en raison des différences de couleurs des différents logiciels de navigation sur Internet et/ou des différents écrans d’affichage.

PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée, mais pas les frais d’expédition. Toute modification des niveaux d’imposition, qu’elle soit due à des changements du taux de la taxe sur la valeur ajoutée ou à l’apparition de nouvelles taxes sur les produits, sera également répercutée sur les produits proposés.
Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site web soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous détectons des erreurs dans le prix des produits que l’utilisateur a commandés, nous vous en informerons dès que possible.
Nous ne sommes pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé une confirmation d’expédition) si l’erreur de prix est évidente et non ambiguë et pourrait raisonnablement être reconnue par vous comme un prix incorrect.

CONDITIONS D’AFFAIRES

Garantie du produit
En cas de produit défectueux, TRUFLAND réparera, remplacera, réduira le prix ou résiliera le contrat, selon le cas. Ces étapes seront gratuites pour l’utilisateur.
La responsabilité de TRUFLAND, en concept des produits livrés, y compris dans le cadre des garanties contractuelles ou légales applicables, est limitée au prix final des produits défectueux ou non conformes acquis. TRUFLAND n’est pas tenu de compenser les dommages indirects ou toute autre perte financière subie par l’utilisateur, l’acheteur ou un tiers.

Transfert de risque et de propriété
Les risques auxquels les produits sont exposés seront supportés par l’utilisateur à partir du moment de la livraison des produits.
L’utilisateur recevra les produits lorsque le paiement intégral du montant dû les concernant aura été effectué, y compris les frais d’expédition.
L’utilisateur aura la pleine propriété des produits achetés après en avoir effectué le paiement intégral et après les avoir reçus.
Le délai de livraison sera généralement et dans des conditions normales de 2 à 5 jours.

Conditions de paiement

Les paiements peuvent être effectués par des dépôts ou des transferts bancaires, ou par l’utilisation de cartes bancaires, de crédit ou de débit, provenant de banques avec lesquelles TRUFLAND a signé des accords. L’utilisateur ainsi que l’entreprise, propriétaire du portail, peuvent être désignés conjointement comme parties. Le simple accès ou l’utilisation du portail, de tout ou partie de ses contenus et services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions d’utilisation. La mise à disposition et l’utilisation du portail s’entendent sous réserve du strict respect des conditions générales de vente et d’utilisation du site web, énoncées ici.
Outre le siège social, l’adresse suivante est mise à la disposition des utilisateurs : info@trufland.com, où ils peuvent adresser leurs demandes, questions ou plaintes.
L’utilisateur déclare qu’il a la pleine capacité d’effectuer l’achat, qu’il est majeur et qu’il est en possession d’une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque acceptable pour l’entreprise. L’utilisateur déclare également qu’il a la pleine capacité d’effectuer des dépôts et des transferts bancaires et d’utiliser des cartes bancaires.
L’utilisateur garantit et est responsable de la validité de toutes les données fournies sur sa carte.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition varient en fonction des produits achetés et de la destination.
Les frais d’expédition seront réduits, plus le nombre de produits achetés et envoyés en une seule livraison sera élevé. Pour ce faire, il sera nécessaire de s’occuper de la casuistique de chaque cas spécifique.
TRUFLAND se réserve le droit de modifier le type de livraison et l’entreprise qui la réalise, indépendamment de ce qui est indiqué sur ces pages et à condition que cela ne représente pas un dommage manifeste pour l’Utilisateur.

Les tarifs d’expédition des commandes sont les suivants :

  • Espagne, Baléares et Portugal : 6 euros Livraison gratuite à partir de 50 euros (TVA incluse)
  • Europe, îles Canaries, Ceuta et Melilla : 18 euros Livraison gratuite à partir de 150€ (TVA incluse)
  • Afrique, Asie, États-Unis, Amérique latine et le reste : 30 euros  Livraison gratuite à partir de 250€ (TVA incluse)

(*) Autres pays, vérifiez les taux.

LIVRAISON GARANTIE

COMMANDE LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI DIMANCHE
LIVRAISON MERCREDI JEUDI VENDREDI LUNDI MARDI MARDI MARDI

 

Remarque : les commandes sont clôturées à 15 heures le jour même, les commandes passées après 15 heures sont comptabilisées comme ayant été passées le jour suivant.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Retours

Étant donné la fraîcheur de tous nos produits et leur caractère périssable, nous n’acceptons pas les retours pour erreurs de commande.

Bien entendu, nous répondrons toujours à tout incident éventuel dans le transport qui pourrait affecter la qualité ou l’état de tous nos produits.

À Trufland, nous nous efforçons de vous garantir un produit frais de la plus haute qualité alimentaire. Votre expérience avec nous est donc notre principal atout et nous ne vous laisserons jamais tomber si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de nos services, nous voulons que vous viviez notre expérience Trufland.

LOI APPLICABLE/JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.
Les parties se soumettent, à leur discrétion, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l’utilisateur.

CONTACTEZ-NOUS
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer vos commentaires sur notre site web et notre politique de confidentialité à TRUFLAND, ESPAGNE, ou nous envoyer un courriel à info@trufland.com