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FAQ

In welchen Ländern können Sie online einkaufen?

Wir liefern unsere Produkte derzeit in Länder der Europäischen Union, nach Asien und Nordamerika.

In unserem Online-Shop können Sie alle Bedingungen für den Versand in die einzelnen Länder einsehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach den gekauften Produkten und dem Bestimmungsort.
Die Versandkosten werden reduziert, je mehr Produkte gekauft und in einer einzigen Lieferung versandt werden. Zu diesem Zweck wird es notwendig sein, sich um die Kasuistik jedes einzelnen Falles zu kümmern.
TRUFLAND behält sich das Recht vor, die Art der Lieferung und das Unternehmen, von dem sie durchgeführt wird, zu ändern, unabhängig von den Angaben auf diesen Seiten und unter der Voraussetzung, dass dies keinen offensichtlichen Schaden für den Benutzer darstellt.

Die Versandkosten für Bestellungen sind wie folgt:

Spanien, Balearen und Portugal: 6 Euro. Kostenloser Versand ab 50 Euro (inklusive Mehrwertsteuer)
Europa, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 18 Kostenloser Versand ab 150 ? (inklusive Mehrwertsteuer)
Afrika, Asien, USA, Lateinamerika und der Rest: 30 Kostenloser Versand ab 250 ? (inklusive Mehrwertsteuer)

(*) Die übrigen Länder konsultieren die Tarife.

Qualitätssicherung unserer Frischprodukte

Durch unsere Reinigungsmethoden garantieren wir die Frische unserer Produkte. Unsere Trüffel werden mit kaltem, natürlichem Wasser und mit Hilfe einer weichen Borstenbürste gereinigt und nur mit speziellem Baumwollpapier getrocknet.

Wir halten die Trüffel nicht für den Verkauf tiefgefroren, unsere ganzheitliche Methode der Reinigung, Verpackung und Konservierung ermöglicht es uns, die Lebensdauer unserer Trüffel zu verlängern und die Frische unserer Produkte bis zu 28 Tage nach der Ernte zu garantieren.

Gesetz 17/2011, vom 5. Juli, über Lebensmittelsicherheit und Ernährung

Versandmethoden

Unsere Verpackung ist isothermisch, speziell entwickelt, um den korrekten Transport der frischen Trüffel während des Versands mit einer kontrollierten Temperatur zwischen 4º und 6º bis zu 48 Stunden zu gewährleisten. Unsere Verpackungen haben alle von der EU-Verordnung 10/2011 über Materialien, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen, geforderten Kontrollen bestanden.

Liefertermine

Wir liefern alle Sendungen gekühlt und direkt vom Feld zu Ihnen nach Hause in maximal 72 Stunden. Nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, kommt die Erntebestellung bei unseren angeschlossenen Züchtern an, in 24 Stunden wird die Trüffel extrahiert und innerhalb von maximal 72 Stunden nach Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause geschickt.

Wir senden Ihnen einen Link, damit Sie die Verfolgung Ihrer Bestellung live verfolgen können.

Zahlungen und Zahlungsmethoden

In Trufland können Sie die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Visa, MasterCard, PayPal oder Banküberweisung.

Selbstverständlich werden alle persönlichen und Bankdaten verschlüsselt und unter strengsten Online-Sicherheitsmaßnahmen bewacht.

Rückgaben und Rückerstattungen

Angesichts der Frische und Verderblichkeit all unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen bei Bestellfehlern.

Natürlich werden wir immer auf mögliche Zwischenfälle beim Transport reagieren, die die Qualität oder den Zustand all unserer Produkte beeinträchtigen könnten.

In Trufland arbeiten wir daran, dass Sie ein frisches Produkt mit höchster Lebensmittelqualität genießen können. Ihre Erfahrung mit uns ist unser wichtigstes Kapital, und wir werden es nie zulassen, dass Sie mit uns nicht 100%ig zufrieden sind. Wir möchten, dass Sie unsere Truflanderfahrung erleben.

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