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Häufig Gestellte Fragen

In welchen Ländern kann man es kaufen?

Wir liefern unsere Produkte derzeit in Länder der Europäischen Union, nach Asien und Nordamerika.

In unserem Online-Shop können Sie alle Bedingungen für den Versand in die einzelnen Länder einsehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach den gekauften Produkten und dem Bestimmungsort.
Die Versandkosten werden reduziert, je mehr Produkte in einer einzigen Lieferung gekauft und versandt werden. Zu diesem Zweck wird es notwendig sein, sich um die Kasuistik jedes einzelnen Falles zu kümmern.
TRUFLAND behält sich das Recht vor, die Art der Lieferung und das Unternehmen, durch das sie erfolgt, zu ändern, unabhängig davon, was auf diesen Seiten angegeben ist, und unter der Voraussetzung, dass dies keinen offensichtlichen Schaden für den Benutzer darstellt.

Die Versandkosten für Bestellungen sind wie folgt:

  • Spanien, Balearen und Portugal: 6 Euro. Kostenloser Versand ab 50 Euro (inklusive Mehrwertsteuer)
  • Europa, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 18 Kostenloser Versand ab 150 Euro (inklusive Mehrwertsteuer)
  • Afrika, Asien, USA, Lateinamerika und der Rest: 30 Kostenloser Versand ab 250 Euro (inklusive Mehrwertsteuer)

(*) Die übrigen Länder konsultieren die Tarife.

Qualitätssicherung unserer Produkte

Durch unsere Reinigungsmethoden garantieren wir die Frische unserer Produkte. Unsere Trüffel werden mit kaltem natürlichem Wasser und mit Hilfe einer Bürste mit weichen Borsten gereinigt und nur mit speziellem Baumwollpapier getrocknet.

Wir bewahren die Trüffel nicht tiefgefroren für den Verkauf auf. Unsere ganzheitliche Methode der Reinigung, Verpackung und Konservierung ermöglicht es uns, die Lebensdauer unserer Trüffel zu verlängern und die Frische unserer Produkte bis zu 28 Tage nach der Ernte zu garantieren.

Gesetz 17/2011, vom 5. Juli, über Lebensmittelsicherheit und Ernährung

Versandmethoden

Unsere Verpackung ist isothermisch, speziell entwickelt, um den korrekten Transport von frischen Trüffeln während des Versands mit einer kontrollierten Temperatur zwischen 4º und 6º bis zu 48 Stunden zu gewährleisten. Unsere Verpackungen haben alle von der EU-Verordnung 10/2011 über Materialien, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen, geforderten Kontrollen bestanden.

Liefertermine

Wir liefern alle Sendungen gekühlt und direkt vom Feld zu Ihnen nach Hause in maximal 72 Stunden. Nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, geht die Erntebestellung bei unseren angeschlossenen Züchtern ein, innerhalb von 24 Stunden wird die Trüffel extrahiert und innerhalb von maximal 72 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause geschickt.

Wir senden Ihnen einen Link, damit Sie die Verfolgung Ihrer Bestellung live verfolgen können.

Zahlungen und Zahlungsmethoden

In Trufland können Sie die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Visa, MasterCard, PayPal oder Banküberweisung.

Selbstverständlich werden alle persönlichen und Bankdaten verschlüsselt und unter strengsten Online-Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Rückgaben und Rückerstattungen

Angesichts der Frische aller unserer Produkte und ihrer Verderblichkeit akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Bestellfehlern.

Natürlich werden wir immer auf jeden möglichen Zwischenfall beim Transport reagieren, der die Qualität oder den Zustand all unserer Produkte beeinträchtigen könnte.

Bei Trufland arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass Sie ein frisches Produkt mit höchster Lebensmittelqualität genießen können. Daher ist Ihre Erfahrung mit uns unser wichtigstes Kapital, und wir werden niemals zulassen, dass Sie nicht zu 100 % mit uns zufrieden sind, wir möchten, dass Sie unsere Truflanderfahrung erleben.

Benutzen Sie Cookies im Web?

Wir verwenden nur die notwendigen Cookies, damit Sie bequem navigieren, Produkte auswählen und kaufen können, und solche, die notwendig sind, um den Benutzer oder Käufer zu erkennen.

Warum kann ich mich beim Einkaufen im Internet sicher fühlen?

Wenn Sie bezahlen, können Sie völlig entspannt sein, denn:

  1. Sie befinden sich in einer sicheren Umgebung mit der besten SSL-Sicherheitstechnologie, die Sie in der Internetleiste sehen können: https, wenn Sie gerade einkaufen.
  2. Sie zahlen direkt an die Entität (Bank oder gewähltes Zahlungssystem).
  3. Wir sehen nicht einmal Ihre Zahlungsdetails, daher sind Ihre Daten außerhalb des Unternehmens nicht bekannt oder registriert.
Werden Sie meine Angaben verwenden, um mir Werbung zu schicken?

Wir halten uns streng an das Organgesetz zum Datenschutz. Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nur verwendet, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte zur Verfügung zu stellen und um Sie über Neuigkeiten und Angebote unserer Seiten zu informieren. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und versenden auch keine Werbung von anderen Unternehmen.

Müssen Sie abonnieren, um Produkte zu kaufen?

Ja, um einen Kauf auf unserer Website zu tätigen, müssen Sie ein Abonnement abschließen, wodurch Ihre Daten in Zukunft gespeichert werden können und der Kauf schneller abgewickelt werden kann.

Was sind die Vorteile eines Abonnements?

Die Vorteile eines Abonnenten sind:

  • Mehr Rabatte. Jeden Monat haben Sie Produkte mit Sonderpreisen für Abonnenten.
  • Persönliches Konto: Sie verfügen über ein persönliches Konto, das es Ihnen ermöglicht, Artikel oder Dienstleistungen bequemer und mit detaillierten Informationen über Ihre Einkäufe zu erwerben.
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